State of Service - Support im KI-Zeitalter: Insights von über 5500 Kundenservice Profis weltweit
Für die sechste Ausgabe des jährlichen „State of Service“-Berichts befragte Salesforce weltweit über 5500 Kundenservice-Profis zu folgenden Themenbereichen:
- Wie Serviceabteilungen auf steigende Kundenerwartungen reagieren
- Welche Kennzahlen und Kanäle für Führungskräfte leistungsstarker Serviceabteilungen am wichtigsten sind
- Wie künstliche Intelligenz (KI) Rollen und Abläufe neu gestaltet
Provider: Salesforce.com EMEA Ltd | Size: 2.81 MB | Language: German