Ancora oggi, negozianti e clienti si confrontano con un’esperienza di acquisto ibrida che coinvolge sia i negozi fisici che le piattaforme online. Ma cosa è cambiato? I consumatori sono tornati a preferire gli acquisti in negozio rispetto all’e-commerce? Stanno spendendo meno? In che modo questa circostanza influenza le consegne? Quali sono a loro avviso gli aspetti più importanti di un servizio di spedizione?
Attraverso quattro aree di approfondimento, il report pone l’accento sulle evidenze e le conseguenze derivate dal cambiamento dei bisogni e delle richieste dei consumatori. Trasformazioni che stanno dando forma alle nuove esperienze di consegna che sperimenteremo nel prossimo anno.
Amazon Shipping è il fornitore dei servizi di spedizione di Amazon per tutti gli e-commerce in Italia.
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