Le marketing basé sur des personnages : un nouvel outil pour conquérir un marché

Dans le milieu du management et du marketing, un nouvel outil très intéressant vient de voir le jour : le marketing basé sur les personnages. Ce procédé consiste à se baser sur des avatars créés à partir d’un panel cible et des caractéristiques de ce panel pour pouvoir toucher un maximum de clients potentiels.

Une bonne base de données

Afin de créer des avatars marketing, il est plus que nécessaire d’avoir des bases de données des clients, ou des publiques cibles. Plusieurs sources sont disponibles. Il s’agit par exemple de l’« analytics » du site, du portefeuille clientèle de l’entreprise, ou des médias sociaux. Les meilleurs profils étant les clients et les publiques cibles qui sont les plus actifs et qui ont une relation certaine avec le produit, ou le service proposé.

Construire un personnage crédible

La prochaine étape dans ce type d’action commerciale est de construire un ou plusieurs personnages crédibles. Ce sera un personnage complet avec des informations personnelles, une situation professionnelle, des buts à atteindre, des valeurs et même des messages marketing à donner. Il faudra se rapprocher le plus possible des publiques cibles pour qu’ils puissent être touchés par le personnage créé et s’y refléter.

Améliorer les personnages avec le temps

Un personnage ne doit pas rester figé dans le temps. Il doit être constamment revu et remis à jour pour se rapprocher le plus possible des publics visés. L’essentiel est d’avoir des exigences et de les respecter pour ne pas avoir à sortir du plan marketing initial. Seule une étude bien faite de l’audience pourra permettre cette restructuration constante du personnage créé. Cette partie du plan marketing ne doit pas être négligée lors de tout le processus.