Digitale Weiterbildung: Lebenslanges Lernen ist notwendig für Betrieb und Mitarbeiter
Die Wirtschaft ist durch die digitale Revolution einem tiefen Wandel ausgesetzt und noch ist ungewiss, wohin die Reise gehen wird. Doch die Weiterbildung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wird vermutlich zur verwundbaren Stelle der deutschen Wirtschaft: Wer kein Personal hat, das sich den erforderlichen Umstellungen anpassen kann, verliert den Anschluss.
Digital Natives und Digital Immigrants
Die meisten Bereiche des Arbeitslebens werden sich durch die Digitalisierung stark verändern. Begehrt auf dem Arbeitsmarkt sind daher besonders junge Menschen – "Digital Natives", die mit den neuen Medien aufgewachsen sind. Demografisch bedingt sind diese in Deutschland aber zu selten, sodass die digitale Weiterbildung im Unternehmen zu einem Muss wird: Ältere Mitarbeiter müssen mit der Digitalisierung vertraut gemacht werden, also zu "Digital Immigrants" werden. Die meisten Betriebe und Unternehmen in Deutschland werden noch lange auf älteres Personal angewiesen sein. Deren Resourcen ungenutzt zu lassen, wäre unternehmerischer Leichtsinn und eine gesellschaftliche Tragödie.
Digital Empowerment: Wie der Weg in die Zukunft gelingen kann
Ein Unternehmen kann zwei Wege von Digital Empowerment gehen oder beide miteinander verbinden. Der erste Weg ist das Recruiting der Digital Natives. Gerade Firmen mit eher älterem Personal, womöglich auch im Personalwesen, müssen hier ihre Recruitung Tools überdenken: Social-Media Plattformen sind heute die Jobbörsen im Netz, hier muss das Unternehmen im Sinne des Zeitgeistes auftreten.
Digital Empowerment für das (meist ältere) Bestandspersonal hingegen muss in Form von Fortbildung erfolgen. Ziel der Maßnahmen ist es, dem Personal behutsam die Tür zu einer neuen Welt und Zeit zu öffnen. Ältere Mitarbeiter sollen darin gestärkt werden, ihre Arbeitsabläufe und ihre Form der Kommunikation dem neuen Zeitalter anzupassen. Entsprechende Kurse müssen geprägt sein von digitalen Medien und Tools: Learning by Doing ist sicher sinnvoller als ein Hörsaal.
Als Beispiel können ältere Mitabeiter einer Versicherung dienen: Während sie ihre Arbeit im gewohnten Sinne per Telefon und mit direktem Kundenkontakt betreiben, können sie gemeinsam einen Chat mit den Kunden führen.
Durch das Mitwirken einer ganzen Abteilung wird Souveränität im Umgang mit den digitalen Medien in kleinen Schritten aufgebaut. Am Ende werden alle Mitarbeiter der Abteilung umgangssicher mit den neuen Medien ihre alten und neuen Aufgaben erfüllen können.
