Vier gute Gründe für den Einsatz einer Data Management Plattform

Im datengestützten Marketing sind sie die Basis allen Schaffens: Data Management Plattformen (DMP). Sie ermöglichen es, Kundendaten nicht nur zu sammeln und zu klassifizieren, sondern auch direkt für den Marketingeinsatz aufzubereiten.

Zweck einer DMP ist es, durch zielgenauere Anzeigen den ROI zu erhöhen. Das geschieht durch das Setzen von Tags auf der eigenen Website, bei Emails, in Anzeigen oder auch in Mobile Apps. Was kompliziert anmutet, bringt viele Vorteile für das Marketing:

1. Verbesserung der Kundendaten durch genauere Segmentierung

Kunden werden anhand einer Cookie-ID identifizierbar. Dabei wird aufgezeichnet, welche Seiten sie wann besuchen, wo sie sich einwählen (Geotagging über IP) und wofür Kunden sich interessieren. Daraus entsteht ein anonymes Profil mit verschiedenen Eigenschaften.

Da natürlich nicht nur ein Kunde getaggt wird, entstehen so sehr viele solcher Kundenprofile. Diese können nach entsprechenden Kriterien kategorisiert werden. Je mehr Tags man auf digitalen Medien setzt, umso genauer werden die Segmentierungen – und umso zielgerichteter kann man Kunden im Marketing abholen.

2. Reduktion von Third-Party-Data

Oft sind die bisher vorhandenen Kundendaten zu unspezifisch für erfolgreiches datengestütztes Marketing. Oder das firmeninterne Customer Relationship Management (CRM) bietet keine Möglichkeiten mehr zur Verbesserung der Verkaufszahlen. Bisher griff man dann auf sog. Third-Party-Data zurück: Kundendaten, die Drittanbieter auf verschiedensten Wegen gesammelt haben und nun zur Weiternutzung verkaufen.

Wenngleich sehr sinnvoll, ist der Einkauf von Third-Party-Data immer kostspielig und bringt nicht immer die gewünschten Zielgruppen. DMP verringern den Bedarf daran deutlich, weil bereits einmalige Besucher ihrer Website mit einer ID versehen werden.

3. DMP bei Multi- und Omnichannel Kampagnen

Wenn Sie regelmäßig Content über verschiedene Kanäle ausspielen, haben Sie mehr Gelegenheiten, potenzielle Kunden zu taggen. Multi- oder Omnichannel Kampagnen können nicht nur als eigene Marketingmaßnahme erfolgreich sein, sondern auch für die Zukunft neue Möglichkeiten eröffnen – ohne zusätzlichen Aufwand.

4. Besseres Kundenverständnis und erhöhte Markenbindung

Durch mehr Daten und eine genauere Segmentierung erhalten Sie Einblick, was der Kunde sich wünscht, und können darauf gezielt reagieren. Dieses gesteigerte Verständnis erspart Ihnen und dem Kunden unspezifische, verpuffende Werbung.

Bieten Sie dem Kunden passgenaue Lösungen an, ist er zufrieden und wird sich positiv an Sie erinnern, wenn er erneut ein Produkt benötigt – oder Sie sogar weiterempfehlen.

All diese Vorteile setzen daran an, die Konversionsraten und den ROI zu erhöhen. Durch DMP können so deutlich bessere Ergebnisse im Marketing erreicht werden.