Archives livres blancs
Pourquoi l’expérience collaborateurs est importante
Chaque entreprise souhaite fournir une expérience réussie à ses clients, une expérience qui favorise les ventes et la croissance. Mais le niveau de satisfaction des employés, qui détermine la qualité de l’expérience des clients...
Fraude à la note de frais: pourquoi elle se produit et comment l’éviter
Selon une nouvelle enquête de SAP Concur, les entreprises européennes de taille moyenne pourraient perdre 13 709€ par an à cause de la fraude. L'ajustement des notes de frais peut englober un large éventail de comportements : d...
La flexibilité vous mènera toujours plus loin.
Votre programme de déplacements et notes de frais actuel renforce-t-il ou restreint-il votre adaptabilité globale ? Posez-vous ces questions pour déterminer si votre solution est capable d'accompagner les objectifs stratégiques...
Ce qui est bon pour la planète l'est aussi pour les entreprises
Les voyages durables n’ont rien de nouveau. Les travel managers, les voyageurs et les collaborateurs de votre entreprise les plus tournés vers l’avenir en parlent depuis des années. Aujourd’hui, et à présent que les employés et...
Œuvrer pour une meilleure efficacité
La crise du COVID-19 a donné aux collaborateurs le temps de s'arrêter et de réfléchir. Dans un récent rapport d'Oxford Economics, 60 % d'entre eux disent que la pandémie les a amenés à se questionner sur ce qu'ils considèrent c...
Achieve your best RTOs and RPOs
In an increasingly digital world, all organizations, across all industries, are susceptible to disruptions resulting in downtime and data loss. Given enough time, it is almost guaranteed that your organization will encounter a ...
Manage and Mitigate the High Cost of Ransomware
Get Ransomware Ready with Zerto Ransomware is one of the most dangerous threats to organizations around the world, and both the threat and the cost of ransomware attacks are continuing to grow. If you are not prepared for an a...
Modernizing Data Protection in a Hybrid World for Financial Services
PeerPaper™ Report 2022 Financial services firms need to balance strict security and compliance requirements with mandates for digital transformation and customer expectations for an “always on” business. Data protection, in pa...
Extreme Digital Experience Makeover: Contact Centre Edition
Imagine living in a home without modern plumbing or electricity. How many middle-of-the-night trips to the outhouse would it take for you to either renovate or move? The same goes for your contact centre and your customer. Tha...
The Road to Agent Experience Maturity: A Self-Assessment
In this toolkit, we’ll provide you with a framework that you can use to enhance your agent experience while improving the overall effectiveness, and impact of your contact center. Using this toolkit, you can assess your team’s...