Archives livres blancs
Rapport sur l’état du travail 2023 Tendances du secteur informatique
Le monde du travail a connu des bouleversements majeurs ces dernières années. En 2019, année de publication de notre dernier rapport sur l’état du travail, le plus grand défi que rencontraient les équipes informatiques éta...
Transformation numérique : comment les responsables informatiques peuvent booster la productivité de chaque service
Aux quatre coins du monde, les entreprises essaient de garder le cap malgré le contexte économique difficile que nous traversons. La solution la plus simple est de dresser une feuille de route pour augmenter la valeur commercia...
La productivité intelligente de demain, générée par Slack AI
Les silos de connaissances ralentissent les entreprises. Les données le prouvent. Dans « The Crisis of Fractured Organizations » (La crise des entreprises segmentées), le cabinet d’études international Forrester a co...
Rapport sur l’état du travail 2023 Tendances du service client
Découvrez les dernières tendances en matière de support client qui façonneront le paysage en 2023. Notre ressource fournit un aperçu précieux de l'état des lieux et offre une vision approfondie de la dynamique du support client...
Comment 9 entreprises ont renforcé leur productivité, leur rentabilité et leur réussite financière avec Slack et Salesforce
Dans un contexte d’incertitude économique persistante, les entreprises cherchent à optimiser leurs ressources. Les notions de productivité, d’efficacité et de réduction des coûts sont devenues centrales. Les solutions tradition...
Transform your customer service with real-time, white-glove support
Unlock the secrets of exceptional service with our White Glove Service Guide. Dive into proven strategies that redefine customer experiences. Explore key insights and practical tips to implement white glove service effectively....
The State of Work 2023: customer support trends
Discover the latest customer support trends that shaped the landscape in 2023. Our resource provides valuable insights into the state of work, offering a deep dive into customer support dynamics. Gain a comprehensive understand...
The Slack handbook for exceptional customer service
Delve into the world of exceptional customer service with our insightful handbook. Uncover proven strategies that set the standard for excellence. Explore key insights and practical tips to enhance your customer service approac...
Enterprise sales teams use Slack to amplify productivity.
Explore the transformative power of integrating Salesforce with Slack in our latest whitepaper. Discover how enterprise sales teams amplify productivity through seamless collaboration. Gain valuable insights to optimize your sa...
Transform your sales team’s productivity with Slack
Unlock the secrets to supercharging your sales team's efficiency with our latest whitepaper. Discover how integrating Salesforce with Slack can transform collaboration, streamline communication, and drive unparalleled productiv...