MEDALLIATALKS: EXPERIENCIA DE PACIENTE - CÓMO GESTIONAR LAS EMOCIONES EN EL MOMENTO MÁS VULNERABLE

Carlos Mascías, Director Médico Hospital Universitario HM Torrelodones | Carmen Martínez, Head of Customer Experience de Aegon | Gerardo Laino, Experto en CX | Mamen Salido, Hospital Strategy & Senior Customer Marketing de Pfizer | Pedro Bermejo, Neurólogo | José Serrano, CEO de IZO | Luis Alcedo, Sales Director de Medallia

Cuando hablamos del sector salud, ya no hablamos solo de clientes. Son personas que están pasando por un momento generalmente complicado, se encuentran en una situación de vulnerabilidad y tienen emociones intensas difíciles de gestionar. Los mejores expertos nos contarán cómo tratar a las personas para hacerles sentir seguros en momentos complicados.