Que se passerait-il si vos clients cessaient tout simplement de recevoir les emails de votre entreprise ? Subitement, votre canal marketing le plus rapide et le plus efficace n'existerait plus. Les clients ne pourraient pas se connecter pour vérifier leur identité ou réinitialiser leurs mots de passe. Le support client serait interrompu.

C'est une possibilité bien réelle, depuis que Google et Yahoo, deux des plus grands fournisseurs de messagerie, ont annoncé de nouvelles exigences en matière d'authentification des emails DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Les entreprises qui ne respectent pas ces exigences pourraient éprouver des difficultés à contacter leurs clients par email, car les messages seraient envoyés directement vers un dossier Courrier indésirable ou tout bonnement rejetés.